5 sinais de que seu e-mail marketing está errado

Se a sua empresa envia e-mail marketing, você já está no caminho certo. Infelizmente, muito dos resultados pode ser sabotado por alguns erros básicos.

Autor do post

Murilo Mafra

Ideia do Dia

Fundador

Curitiba/PR
Autor do blog

Se a sua empresa envia e-mail marketing, você já está no caminho certo. Saiba que essa mídia tem o maior retorno sobre investimento entre todas as outras, com um ROI (Retorno sobre Investimento) de 36 reais para cada um investido. Infelizmente, muito desse retorno pode ser sabotado por alguns erros básicos na hora do envio. E você não precisa ser um especialista para checar alguns itens.
Basta olhar o último e-mail marketing enviado pela sua empresa e verificar os seguintes pontos, e assim, em cinco minutos, você pode evitar prejuízos financeiros e um gasto desnecessário de tempo da sua equipe, olha só:

1. O seu e-mail é uma imagem gigante

Problema: Sua mensagem não traz textos, apenas uma imagem, ou traz pouco texto em relação às imagens. Isso faz com que os provedores de e-mail marketing consideram sua mensagem um spam. Assim, depois de alguns poucos envios, elas vão deixar de chegar na caixa de entrada do seu usuário, mesmo que sejam legítimas.
Solução: Utilize algum template de e-mail com um código apropriado. A maioria dos disparadores de e-mail marketing já contam com excelentes modelos.

5 sinais de que seu e-mail marketing está errado

2. A mensagem não abre corretamente no celular

Problema: Ao abrir a mensagem no navegador, tudo está em ordem, mas ao abrir no celular a mensagem quebra, o layout fica desengonçado e os botões pequenos demais para apertar com o dedo. Assim, os leitores que abrem o e-mail pelo celular acabam excluindo a mensagem sem nem ler.
Solução: Mais uma vez, utilizar templates de e-mail do seu disparador pode resolver esse problema. Mas você só pode ter certeza testando seu layout em vários dispositivos e provedores de e-mail diferentes.

3. Os e-mails são enviados sem autorização

Problema: Seus e-mails são disparados para uma lista comprada, para clientes antigos ou para pessoas que não escolheram receber esses e-mails de forma consciente e clara. Isso gera reclamações e mancha sua reputação como remetente. No final das contas suas mensagens acabam caindo na caixa de spam mesmo quando o destinatário está genuinamente interessado.
Solução: Em primeiro lugar, nunca, jamais, de modo algum, compre uma lista de e-mail. Em segundo, crie formulários claros sobre a frequência e conteúdo de seus e-mails para que seus usuários optem ou não pelo recebimento. E por último, respeite a opção dos seus usuários e mantenha sua lista saudável retirando manualmente usuários que não abrem suas mensagens há muito tempo.

4. O link de saída da lista está escondido (ou não existe/não funciona)

Problema: Por medo de perder leitores, o responsável pelos e-mails omite o link que permite que o usuário pare de receber mensagens no futuro. O problema é que esse usuário vai procurar outras formas de bloquear as mensagens, a mais fácil delas é reportar o e-mail marketing como spam.
Solução: Inclua e teste periodicamente seu link de saída da lista no começo ou final de sua mensagem. Certifique-se de que tem um tamanho apropriado e que não esteja escondido em meio a muitos outros textos (por favor, não faça isso)

5. Não saber se a sua campanha de e-mail marketing está sendo efetiva

Problema: Você não consegue explicar o porquê de estar mandando suas campanhas nem mensurar o sucesso de cada uma delas. Esse é o principal motivo pelo qual muitas pessoas não consideram o e-mail eficaz. Mesmo possuindo o maior ROI entre as mídias de marketing, um e-mail sem feedbacks e melhorias acaba não produzindo retorno e gastando tempo e esforço da sua empresa.
Solução: Não caia na armadilha de ficar olhando apenas para a porcentagem de abertura dos seus e-mails. Apesar de importante essa métrica não diz se sua mensagem foi realmente efetiva. Ao invés disso, fique de olho nos cliques e nas ações posteriores, essas são as métricas que vão te dizer se o objetivo foi cumprido.

Agora, seu próximo passo é abrir uma mensagem enviada pela sua empresa e conferir esses 5 pontos. Se estiver tudo certo, seu negócio está preparado para técnicas mais avançadas, como automatização de e-mail marketing, personalização e formatação do conteúdo. Mas isso a gente deixa para uma próxima conversa.

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